Когда продажи, склад и клиентский сервис работают в разных системах, ручной перенос данных становится источником ошибок. CRM и API-интеграции собирают эти процессы в связанную среду, где у каждой операции есть статус и ответственный.

Что прорабатываем

• CRM: проектируем карточки клиентов, этапы сделок, роли и отчёты.
• Интеграции: связываем сайт, учётные системы, платежи и коммуникации.
• Надёжность обмена: предусматриваем повторные попытки, журналирование и обработку дублей.

Сначала согласуем источник истины для каждого типа данных: цены, контакты и остатки не должны конкурировать между собой. Для команды это означает меньше расхождений, а для дальнейшей разработки — ясные правила расширения системы.

Материалы и возможности

Вы получаете CRM или согласованный набор интеграций, документацию по обмену и проверенные рабочие сценарии. Менеджеры видят историю взаимодействий, а руководитель получает данные для контроля продаж и загрузки сотрудников.